Voorwaarden

Algemene voorwaarden.

Versie 1.0, gepubliceerd op 12 september 2026
Van toepassing op alle diensten van SAM Coaching.

1. Wie wij zijn

SAM Coaching is een eenmanszaak en biedt online persoonlijke begeleiding op het gebied van training, voeding en leefstijl. In deze voorwaarden betekent "wij" of "SAM Coaching" de onderneming, en "jij" of "de klant" de persoon die een kennismaking boekt of een traject afneemt.

Handelsnaam: SAM Coaching
Rechtsvorm: eenmanszaak
Eigenaar: Sam Janssen
KvK-nummer: 91326249
Btw-id: NL004882784B91
E-mailadres: hallo@samcoaching.nl
Vestigingsadres: De Noord 60F, 8251 GL Dronten
Telefoonnummer: +31 6 2819 7880

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor het kennismakingsgesprek, voor iedere offerte of aanbieding en voor iedere overeenkomst tussen SAM Coaching en de klant. Wij sturen ze mee voordat je akkoord gaat, en ze staan altijd op de website.

Afspraken die schriftelijk met jou zijn vastgelegd en van deze voorwaarden afwijken, gaan voor op deze voorwaarden. Alle andere onderdelen blijven dan gewoon gelden.

De dienstverlening is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij begeleiden geen minderjarigen.

3. Het kennismakingsgesprek

Ieder traject begint met een kennismakingsgesprek van ongeveer dertig minuten, via videobellen. Dat gesprek is gratis en vrijblijvend: je zit daarna nergens aan vast en er volgt geen aanbod dat dezelfde dag beslist moet worden.

Het gesprek dient ook om te beoordelen of SAM Coaching passende en verantwoorde begeleiding kan bieden. Wij mogen een traject weigeren, bijvoorbeeld wanneer de vraag buiten ons vakgebied valt of wanneer begeleiding op afstand niet verantwoord is. Waar mogelijk verwijzen wij dan door.

4. Wat de begeleiding inhoudt

De begeleiding is volledig online. Een traject bestaat uit een persoonlijk trainingsprogramma, voedingsrichtlijnen, een wekelijkse check-in in de coachingsapp Everfit en een vast aantal videogesprekken per maand. Het aantal gesprekken per maand verschilt per pakket; de rest van de inhoud is bij ieder pakket gelijk.

SAM Coaching levert een inspanningsverplichting. Wij zetten onze kennis en ervaring naar beste vermogen in, maar wij beloven geen bepaald resultaat: gewichtsverlies, kracht, conditie of lichaamssamenstelling hangen af van erfelijke aanleg, gezondheid, herstel, omstandigheden en vooral van wat je zelf doet.

Wij mogen het programma tussentijds aanpassen wanneer dat inhoudelijk beter is, en wij mogen ons voor onderdelen laten bijstaan of vervangen, mits de kwaliteit van de begeleiding gelijk blijft.

5. Medische disclaimer

SAM Coaching is coaching, geen medische behandeling. De begeleiding is gericht op training, voeding en leefstijl, en is bedoeld voor mensen die het programma veilig en zelfstandig kunnen uitvoeren. Het is geen medische, paramedische, psychologische of diëtistische behandeling. Wij doen geen toezeggingen over het genezen of behandelen van ziekten of aandoeningen, en wij bieden de begeleiding niet aan als zorgverlening.

Wij stellen geen diagnoses. SAM Coaching stelt geen medische diagnose, behandelt geen aandoeningen, beoordeelt geen onderzoeksuitslagen en schrijft geen medicatie, supplementen of therapie voor. Wij geven geen advies over het starten, aanpassen of stoppen van medicijnen of van een behandeling die je van een zorgverlener krijgt. Doe dat alleen in overleg met de behandelaar die het heeft voorgeschreven.

Wij vervangen geen behandelaar. De begeleiding komt niet in de plaats van een huisarts, medisch specialist, fysiotherapeut, diëtist, psycholoog of andere bevoegde professional, en is er geen aanvulling op die zonder overleg met hen kan worden gevolgd. Heb je klachten, een aandoening, een blessure, ben je zwanger of net bevallen, gebruik je medicijnen, of ben je onder behandeling? Overleg dan eerst met een bevoegde professional voordat je met een trainings- of voedingsprogramma begint, en volg zijn of haar advies wanneer dat afwijkt van het onze.

Je vult vooraf een gezondheidsvragenlijst in. Voor de start van de begeleiding vragen wij je een gezondheidsvragenlijst (PAR-Q) in te vullen en verdere informatie te geven over blessures, klachten, beperkingen en relevant medicijngebruik. Je bent verplicht die informatie volledig en naar waarheid te geven, en je meldt het ons zodra er tijdens het traject iets in verandert. De vragenlijst is een hulpmiddel om de begeleiding op je belastbaarheid af te stemmen, en geen medisch onderzoek of garantie dat sporten voor jou zonder risico is.

Wij vragen niet meer gezondheidsinformatie dan redelijkerwijs nodig is. Stuur ons geen volledig medisch dossier en geen onderzoeksuitslagen, tenzij wij daar samen aanleiding voor zien. Hoe wij deze gegevens verwerken, beveiligen en bewaren staat in onderdeel 6 van de privacyverklaring. Voor zover wij je toestemming nodig hebben, vragen wij die afzonderlijk en uitdrukkelijk. Ontbreekt informatie die wij nodig hebben, dan kunnen wij niet verantwoord starten of doorgaan.

Wanneer wijzen wij je door of pauzeren we de begeleiding? Jouw gezondheid en veiligheid staan voorop. Als uit een vragenlijst, tussentijdse melding of gesprek blijkt dat er mogelijk een medisch risico is, kunnen wij het volgende doen:

Extra informatie aan je vragen om de situatie beter te beoordelen.
Je vragen om eerst een arts of andere bevoegde professional te raadplegen.
De begeleiding (tijdelijk) gedeeltelijk of helemaal stopzetten totdat er medische duidelijkheid is.

Wij kunnen je vragen om met je arts of behandelaar te overleggen welke trainings- of voedingsbeperkingen voor jou gelden. Wij vragen niet om een algemene verklaring dat je geschikt bent om te sporten: een behandelend arts geeft die over zijn eigen patiënt doorgaans niet af. Met een zorgverlener nemen wij alleen contact op, en van een zorgverlener ontvangen wij alleen gegevens, na jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.

Wij leggen uit waarom en voor welk deel wij opschorten, en houden de opschorting beperkt tot wat voor de veiligheid nodig is. Voor het deel van de begeleiding dat tijdens de opschorting niet wordt geleverd, is geen vergoeding verschuldigd; wat je daarvoor al vooruit hebt betaald, verrekenen of betalen wij terug. Is hervatten binnen een redelijke termijn niet verantwoord, dan kunnen jij en wij de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

De keuze om te trainen blijft van jou. Je voert het programma zelfstandig en onbegeleid uit, meestal zonder dat wij erbij zijn. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissing om een oefening, training of voedingsadvies wel of niet uit te voeren, en voor de manier waarop je dat doet. Luister naar je lichaam: stop bij pijn, duizeligheid, benauwdheid, pijn op de borst of ander ongemak, en zoek medische hulp wanneer dat nodig is. Meld het daarna ook bij ons, zodat wij het programma kunnen aanpassen. Deze eigen verantwoordelijkheid doet niets af aan onze plicht om de begeleiding zorgvuldig en vakkundig op te stellen en uit te voeren, en beperkt je wettelijke rechten niet.

Bij een noodgeval bel je 112. SAM Coaching biedt geen acute zorg, geen crisisopvang en geen bereikbaarheid buiten de afgesproken momenten.

6. Wat wij van jou vragen

Je geeft de informatie die wij nodig hebben volledig en naar waarheid, en je houdt ons op de hoogte van veranderingen in je gezondheid, medicijngebruik of omstandigheden.
Je zorgt zelf voor een veilige trainingsomgeving en voor materiaal dat in orde is, en je traint binnen je eigen grenzen.
Je bent bereikbaar op de afgesproken momenten en reageert binnen redelijke termijn op berichten in Everfit.
Je gebruikt de programma's, schema's en adviezen alleen zelf en deelt ze niet met anderen.

7. Looptijd, start en verlenging

Een traject duurt drie of zes maanden en gaat in op de datum die wij samen afspreken. De looptijd staat in de bevestiging die je van ons krijgt.

Loopt de afgesproken periode af, dan heb je drie mogelijkheden:

je stopt, en het traject eindigt zonder dat je iets hoeft te doen (van rechtswege);
je gaat maandelijks door tegen het tarief van het kortere traject, met een opzegtermijn van één kalendermaand;
je sluit opnieuw een traject af voor de duur van drie of zes maanden.

Een traject wordt niet stilzwijgend met een nieuwe vaste periode verlengd. Wij nemen voor het einde van de looptijd contact met je op om te bespreken wat je wilt.

8. Bedenktijd

Omdat je de overeenkomst op afstand sluit en consument bent, heb je veertien dagen bedenktijd na het sluiten ervan. Binnen die termijn kun je zonder opgaaf van reden en zonder kosten annuleren, per e-mail aan hallo@samcoaching.nl.

Wil je dat de begeleiding al binnen die veertien dagen begint, dan vragen wij je daar uitdrukkelijk om te verzoeken. Zeg je daarna alsnog binnen de bedenktijd op, dan betaal je een evenredig deel voor wat op dat moment al is geleverd.

9. Tarieven en betaling

De actuele tarieven staan op de website. Wij zijn een eenmanszaak met btw-plicht; op de website genoemde bedragen voor consumenten zijn inclusief btw. Het tarief dat bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken, geldt voor de hele afgesproken looptijd.

Je betaalt per maand. Je ontvangt daarvoor een factuur, die je per bankoverschrijving voldoet binnen veertien dagen na de factuurdatum.

Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de begeleiding opschorten totdat de achterstand is voldaan, en zijn de wettelijke rente en incassokosten voor consumenten verschuldigd. Opschorting verlengt de looptijd niet.

Een maand die je zelf niet gebruikt, bijvoorbeeld door vakantie of drukte, geeft geen recht op teruggave.

Pauzeren kan in overleg. Krijg je te maken met een blessure, ziekte of ingrijpende persoonlijke omstandigheden, laat het ons dan weten: wij bekijken samen of de begeleiding kan worden aangepast of tijdelijk stilgelegd. Wat wij afspreken over de duur van de pauze, het opschuiven van de looptijd en de betaling in die periode, leggen wij vast voordat de pauze ingaat.

10. Gesprekken verzetten en niet verschijnen

Een gepland videogesprek kun je tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten. Verzet je later, of verschijn je zonder bericht niet, dan geldt het gesprek als gebruikt en vervalt het voor die maand. Bij ziekte of overmacht zoeken wij samen naar een nieuw moment.

Moeten wij een gesprek verzetten, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en bieden wij een alternatief moment aan.

11. Tussentijds beëindigen

Een traject met een vaste looptijd van drie of zes maanden kan in beginsel niet tussentijds worden opgezegd: de afgesproken periode is de kern van de afspraak.

Doet zich een zwaarwegende omstandigheid voor waardoor voortzetting redelijkerwijs niet van je kan worden gevraagd (bijvoorbeeld een langdurige blessure, ziekte of een ingrijpende wijziging in je persoonlijke situatie), neem dan contact met ons op. Wij zoeken dan samen naar een oplossing: pauzeren, aanpassen, of in redelijkheid beëindigen.

SAM Coaching kan de overeenkomst tussentijds beëindigen wanneer voortzetting niet verantwoord is, wanneer je de gemaakte afspraken herhaaldelijk niet nakomt, of wanneer een respectvolle samenwerking niet meer mogelijk is. Wij laten dat schriftelijk weten en betalen het deel terug dat je vooruit hebt betaald voor niet-geleverde begeleiding.

12. Aansprakelijkheid

SAM Coaching is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die je hebt gegeven, van het niet melden van klachten, blessures of veranderingen in je gezondheid, van het niet of anders opvolgen van onze adviezen, of van het uitvoeren van oefeningen op een manier die afwijkt van de instructie.

Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade door het niet opvolgen van het advies om eerst een arts of andere bevoegde professional te raadplegen, of voor blessures, klachten of gezondheidsschade die ontstaan door omstandigheden die je ons niet hebt gemeld.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten en gemiste resultaten is uitgesloten.

Is SAM Coaching wel aansprakelijk, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het lopende traject hebt betaald.

Geen van deze beperkingen geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van SAM Coaching, of wanneer de wet beperking niet toestaat. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten die je als consument op grond van de wet hebt.

13. Vertrouwelijkheid en privacy

Wat je in de begeleiding deelt, blijft tussen ons. Wij bespreken het niet met derden, tenzij je daar toestemming voor geeft of de wet ons daartoe verplicht.

In de privacyverklaring staat hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, waaronder gezondheidsgegevens, voortgangsfoto's en de bewaartermijnen.

Je verhaal, je naam, je resultaten en beeldmateriaal gebruiken wij nooit op de website, sociale media of elders zonder jouw afzonderlijke, schriftelijke toestemming. Die toestemming kun je later intrekken.

14. Programma's, schema's en materiaal

De trainingsprogramma's, voedingsrichtlijnen, video's en andere materialen die je van ons krijgt, zijn en blijven van SAM Coaching. Je mag ze gebruiken voor jezelf, gedurende en na het traject. Je mag ze niet doorgeven, publiceren, verkopen of gebruiken om anderen te begeleiden.

15. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via hallo@samcoaching.nl. Wij bevestigen je klacht en reageren inhoudelijk binnen veertien dagen. Meestal is een gesprek voldoende om het op te lossen.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

16. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopend traject blijven de voorwaarden gelden die golden bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wijziging voortvloeit uit de wet. De actuele versie staat altijd op de website.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op iedere overeenkomst met SAM Coaching is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je het geschil altijd voorleggen aan de rechter van jouw woonplaats.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar hallo@samcoaching.nl.